◎ 發 放 信 息 及 接 受 信 息
◎ 理 想 模 式 ： 雙 向
主 動
◎ 語 言 和 非 語 言
※ 傳 情 達 意
※ 交 流 思 想 、 感 受 、 期 望 、 需 要 和 意 向
※ 分 享 喜 與 憂
※ 增 進 了 解 和 感 情 ， 減 少 誤 會 和 矛 盾
○ 充 足 的 時 間
○ 適 當 的 時 間 和 地 點
○ 專 心
○ 以 積 極 的 態 度 聆 聽
→ 長 篇 大 論 → 說 教
→ 命 令 → 有 彈 冇 讚
→ 打 罵 → 不 專 注
→ 舊 事 重 提 → 侮 辱
→ 逃 避 問 題 → 尋 根 究 底
→ 下 判 語
◎ 仔 細 觀 察 ， 深 入 了 解
◎ 耐 心 聆 聽 ， 適 切 回 應
◎ 細 心 詢 問 ， 了 解 問 題
◎ 表 達 關 懷 ， 鼓 勵 讚 賞
◎ 運 用 同 理 心
◎ 表 達 信 任
◎ 反 映 孩 子 的 感 受
1. 法官型
不經審查便把孩子定罪重視証明自己總是對的
2. 安撫型
努力安撫孩子的感覺，常以保證、讚許或假裝一切沒事的方式去對待孩子，未有留意孩子真正的內心感受
3 專制型
嚴厲，缺乏慈愛，常用命令、指揮和威脅控制孩子，否定及不接受負面情緒
4. 道德家型
常急不及待訓誡和勸告，講解「做人道理」，未有適當處理孩子的感受
5. 聆聽者型
能耐心聆聽，了解孩子的內心世界，反映子女的感受
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